Anpassade kurser Bemötande och Kundservice
Skräddarsydda kurser för dig som vill förbättra ert bemötande eller kundservice. Från 5 deltagare.Argumentationsteknik
Stärk dig och din verksamhet med argumentation som når resultat
- Bli aldrig svarslös – så lägger du upp en vinnande argumentation
- 6 sätt att argumentera framgångsrikt
- Så får du andra att lyssna och ta till sig dina argument
- Checklistan som gör att du ligger steget före motargument och invändningar
Skräddarsydd internkurs
3 tim-3 dagar, ditt behov avgör
Du bestämmer datum
Vi kommer till er
Stärk dig och din verksamhet med argumentation som HÅLLER
Framgångsrika verksamheter har människor är skickliga på att argumentera! Att uppfattas som trovärdig, tydlig och intressant kräver mycket mer än bara ett starkt budskap.
Utbildningen ger er tillgång till en oslagbar argumentationsmodell som också underlättar för er att öva vidare på era färdigheter även efter kursen. Modellen vi använder är lätt att lära sig och trygg att använda. Steg för steg bygger deltagarna här upp sin skicklighet att bemöta olika personlighetstyper i varierande situationer. Under utbildningen lär ni er knepen att känna igen och känna er motpart, vilket ger var och en av er styrka i era argument.
Alla får lära sig bemästra sin personliga utstrålning. Effekten är slående. Den som utstrålar trygghet och auktoritet – tillsammans med rätt argument – fångar motpartens intresse och lyhördhet. Kursen blir särskilt lärorik då vi utgår från era egna verkliga situationer!
Utbildningen anpassas efter era behov och önskemål
Utbildningens längd: 1 till 3 dagar
Kontakta oss för offert
Telefon: 08-4418000
Mail: Internkurs@conferator.se
Utbildningsprogram – exempel
Steg för steg hur du bygger upp framgångsrika argument- en oslagbar modell
Kategorier av argument och dess innebörd
Framgångsrik argumentation – struktur, verktyg och spelregler
Retoriska hjälpmedel
Konsten att välja rätt argument vid rätt tillfälle
Personlighetstyper - modell för att tolka din motpart och ta rätt beslut
Sätt att förstärka din trovärdighet
Så "avväpnar" du en aggressiv person
Tydlig, trovärdig och intressant? Feedback!
Om det går snett – vad gör du då?
Deltagare
Genomförda kurser
Utbildare
Så tar du hem en av Sveriges bästa kurser - steg för steg
Fråga efter offert
Bolla kursbehov kostar inget...
beskriv kort ämnet, ca antal deltagare samt andra funderingar du har. Fyll i formuläret nedan eller maila internkurs-at-conferator.se
Ett kort samtal per telefon ...
...för att förstå ert upplevda behov av kunskap och träning. Vi bedömer om vi kan hjälpa er givet förutsättningarna.
Du får ett förslag med omfattning och prislapp
Offert med exempel på beprövat kursinnehåll.
Vi förbereder och anpassar
Om vi går vidare...
...får du våra stöddokument som kan hjälpa dig att avgränsa behov och mål med kursen men även planera för det praktiska runt en kurs.
Förstudie: Förberedande frågor
Vi sänder ut några frågor till deltagarna. Dels för att få in exempel, få höra individens egen uppfattning om "problem" samt dennes förmåga att hantera dessa. Dels för att få deltagaren att "logga in" på frågeställningarna.
Telefonsamtal mellan beställare och utbildare
Deltagarsvar tolkas av utbildare och diskuteras med dig som uppdragsgivare. Dessa sammanvägs med utbildningsinsatsens specifika mål. Detta ligger till grund för utformning av kursinnehållet.
En förberedande uppgift kan skickas ut till deltagarna om så beslutas
Själva kursen och efterarbete
Själva kursen
Det som bl a är viktigt är övningar samt i vissa fall diskussioner i gruppen under ledning av en erfaren coach.
* Kurs: kunskap, verktyg och övningar.
* Skapa individuell handlingsplan. Vad behöver jag träna på.
* Stöd och råd till ansvarig chef för att befästa ny kunskap och stötta nya vanor.
Deltagarna arbetar ...med gemensamma och individuella hemuppgifter där varje individ tränar på det som kommit fram.
Utvärdering och hur håller ni det ”vid liv”
Kvalitativ uppföljning av insatsen mot dess mål. Finns möjlighet till kvantitativ mätning som ligger i linje med insatsens mål behöver dessa bestämmas i god tid före kursstart.
Fördelar med beställa en internkurs från Conferator
Enkelt, kostnadseffektivt och högre effekt
Redan vid 5-6 deltagare kan kostnaden per person vara lägre än motsvarande öppen utbildning.
Samtidigt blir effekten ofta avsevärt högre. Skälen är
1. vi fokuserar på det som är viktigt för just er
2. vi använder exempel från er verklighet
3. vi "värmer upp" deltagarna i förväg om ni vill
4. vi planerar redan i förarbetet för hur ni för in de nya kunskaperna i det dagliga arbetet.
Genomtänkt process och beprövade kursupplägg
Under många år har vi arbetat för att göra det enkelt för dig som kund att vara delaktig i din egen viktiga utbildningssatsning.
Vi arbetar för att göra er utveckling till något konkret, inspirerande och utvecklande. För att er utbildning ska ge resultat direkt i er verklighet – meningsfulla kunskaper som är lätta att ta till sig. För att ge er en injektion i er utveckling!
Mycket meriterade och engagerade utbildare
Utbildningsledare från Conferator har gedigen teoretisk kunskap och lång praktisk erfarenhet. De håller sig uppdaterade och vet vad som gäller i dagens privata och offentliga verksamhet. De kan förmedla insikter och kunskaper, men också beröra, inspirera och mana till eftertanke.
Ni möter alltid en initierad och intresserad utbildningsledare som kan och vill föra en utvecklande dialog kring vad som är viktigt för just er…
Kontakta mig, jag vill veta mer.
Frågan är fri
Det är rejält lönsamt från 4-5 deltagare att ta hem en utbildare till er. Därtill läggs värdet att få fullt fokus under kursen på ert behov och speciella förutsättningar.
Ring 08-441 80 00, maila peter.alvendal-at-conferator.se eller fyll i formuläret så pratar vi om det.
Det kostar inget, men kan definitivt ge dig fler insikter, nya möjligheter och bättre resultat!
Peter Alvendal, Senior partner
Peter Alvendal, ansvarig företagsanpassad utbildning