Tag hem anpassad internkurs. Högre effekt till lägre kostnad.
Skräddarsy en kurs efter era behov. Beställ hem någon av Sveriges bästa utbildare till er.”Jag har träffat många konsulter genom åren av varierande kvalitet. Det är inte lätt att hitta rätt. Utbildaren var jätteduktig, engagerad och kunnig. Hon brann verkligen för sitt ämne. Det är kul att se hur många som tagit till sig utbildningen. Även fått flera positiva kommentarer från kunder.”
Hur smartast utveckla er som företag eller grupp?
Vi hjälper er hitta den utformning av insats som passar er bäst. Tillsammans ringar vi in vad ni vill åstadkomma – och hur. Därefter tar vi fram förslag på lösningar som vi gemensamt förfinar för att passa just er och era mål.
Med flera års utveckling med er som kund i fokus, över 100 skickliga utbildare att tillgå och mängder av nöjda kunder är detta er blivande bästa investering!
Kundservice och Bemötande-kurser
Exempel övriga internkurser
Företagsanpassade kurser Några kursexempel
Professionell kundservice
- Därför upplevs din kundservice ännu bättre när du även säljer
- Därför VILL kunden köpa mer
- Gör försäljning till en del av din kundservice
Bemöta besvärliga kunder
- Att identifiera och förstå olika kund- och personlighetstyper
- Så bemöter du besvärliga kunder – steg för steg
- Olika sätt att lugna ner arga kunder och att skapa förtroende
Effektivare med Office
- Excel – vardagliga uppgifter på smartast sätt och bemästra avancerade funktioner
- Outlook – ta kontroll över din dagliga effektivitet
- Power Point – informativa och proffsiga presentationer
- Word – snyggare dokument på kortare tid
Excels fulla kapacitet – anpassad
Förslag på innehåll:
- Smarta formler och funktioner
- Integrera Excel med program, externa databaser och Internet
- Pivot-tabeller och databasfunktioner
- Automatisera uppgifter
Ekonomi för icke-ekonomer
- Så hjälper retoriken dig som ekonom
- De 10 vanligaste misstagen vid presentation i frågor om ekonomi
- Konsten att utforma presentationer med komplexa ekonomiska fakta så alla förstår
Retorik för ekonomer
- Så hjälper retoriken dig som ekonom
- De 10 vanligaste misstagen vid presentation i frågor om ekonomi
- Konsten att utforma presentationer med komplexa ekonomiska fakta så alla förstår
Effektiva möten
- Byggstenar för effektiva möten
- Agenda, underlag, syfte och mål
- Rollfördelning som ger resultat
Så tar du hem en av Sveriges bästa kurser - steg för steg
Fråga efter offert
Bolla kursbehov kostar inget...
beskriv kort ämnet, ca antal deltagare samt andra funderingar du har. Fyll i formuläret nedan eller maila internkurs-at-conferator.se
Ett kort samtal per telefon ...
...för att förstå ert upplevda behov av kunskap och träning. Vi bedömer om vi kan hjälpa er givet förutsättningarna.
Du får ett förslag med omfattning och prislapp
Offert med exempel på beprövat kursinnehåll.
Vi förbereder och anpassar
Om vi går vidare...
...får du våra stöddokument som kan hjälpa dig att avgränsa behov och mål med kursen men även planera för det praktiska runt en kurs.
Förstudie: Förberedande frågor
Vi sänder ut några frågor till deltagarna. Dels för att få in exempel, få höra individens egen uppfattning om "problem" samt dennes förmåga att hantera dessa. Dels för att få deltagaren att "logga in" på frågeställningarna.
Telefonsamtal mellan beställare och utbildare
Deltagarsvar tolkas av utbildare och diskuteras med dig som uppdragsgivare. Dessa sammanvägs med utbildningsinsatsens specifika mål. Detta ligger till grund för utformning av kursinnehållet.
En förberedande uppgift kan skickas ut till deltagarna om så beslutas
Själva kursen och efterarbete
Själva kursen
Det som bl a är viktigt är övningar samt i vissa fall diskussioner i gruppen under ledning av en erfaren coach.
* Kurs: kunskap, verktyg och övningar.
* Skapa individuell handlingsplan. Vad behöver jag träna på.
* Stöd och råd till ansvarig chef för att befästa ny kunskap och stötta nya vanor.
Deltagarna arbetar ...med gemensamma och individuella hemuppgifter där varje individ tränar på det som kommit fram.
Utvärdering och hur håller ni det ”vid liv”
Kvalitativ uppföljning av insatsen mot dess mål. Finns möjlighet till kvantitativ mätning som ligger i linje med insatsens mål behöver dessa bestämmas i god tid före kursstart.
Fördelar med beställa en internkurs från Conferator
Enkelt, kostnadseffektivt och högre effekt
Redan vid 5-6 deltagare kan kostnaden per person vara lägre än motsvarande öppen utbildning.
Samtidigt blir effekten ofta avsevärt högre. Skälen är
1. vi fokuserar på det som är viktigt för just er
2. vi använder exempel från er verklighet
3. vi "värmer upp" deltagarna i förväg om ni vill
4. vi planerar redan i förarbetet för hur ni för in de nya kunskaperna i det dagliga arbetet.
Genomtänkt process och beprövade kursupplägg
Under många år har vi arbetat för att göra det enkelt för dig som kund att vara delaktig i din egen viktiga utbildningssatsning.
Vi arbetar för att göra er utveckling till något konkret, inspirerande och utvecklande. För att er utbildning ska ge resultat direkt i er verklighet – meningsfulla kunskaper som är lätta att ta till sig. För att ge er en injektion i er utveckling!
Mycket meriterade och engagerade utbildare
Utbildningsledare från Conferator har gedigen teoretisk kunskap och lång praktisk erfarenhet. De håller sig uppdaterade och vet vad som gäller i dagens privata och offentliga verksamhet. De kan förmedla insikter och kunskaper, men också beröra, inspirera och mana till eftertanke.
Ni möter alltid en initierad och intresserad utbildningsledare som kan och vill föra en utvecklande dialog kring vad som är viktigt för just er…
9 steg som säkerställer att din internkurs ger önskat resultat
Vår översiktsbild "Conferatorkartan" ger er ett hum om vad som behövs för att en kursinsats ska bli lyckad.
Naturligtvis kan man ha olika ambitionsnivå i varje steg, men man bör alltid beakta alla 9 stegen för att er utbildning/föreläsning/seminarium inte ska bli förlorad tid och pengar. Vi kan ge er tips och stöd i alla stegen. Som uppdragsgivare får ni även våra lättanvända pedagogiska stödverktyg, bl a ”Guide - öka värdet av din kurs”. Det är ett enkelt utformat men kraftfullt verktyg som underlättar måldefiniering och planering av en lyckad utbildning.
Skräddarsydda kurser Excel Office
Effektivare med Office
- Excel – vardagliga uppgifter på smartast sätt och bemästra avancerade funktioner
- Outlook – ta kontroll över din dagliga effektivitet
- Power Point – informativa och proffsiga presentationer
- Word – snyggare dokument på kortare tid
Excel för ekonomichefer och controllers
- Så bygger du kraftfulla ekonomimodeller – steg för steg
- Formler och funktioner oumbärliga för ekonomichefer och controllers
- Lär dig skapa proffsiga och pedagogiska rapporter
Excels fulla kapacitet – anpassad
Förslag på innehåll:
- Smarta formler och funktioner
- Integrera Excel med program, externa databaser och Internet
- Pivot-tabeller och databasfunktioner
- Automatisera uppgifter
Retorik och presentationsteknik med PowerPoint
- Tillämpa och modifiera design i PowerPoint så det ger effekt
- Presentera detaljerad information så det förstärker dina budskap
- Genvägar som underlättar ditt arbete i PowerPoint
Skräddarsydda kurser Kundservice Bemötande
Professionell kundservice
- Därför upplevs din kundservice ännu bättre när du även säljer
- Därför VILL kunden köpa mer
- Gör försäljning till en del av din kundservice
Professionell kundservice och merförsäljning
- Därför upplevs din kundservice ännu bättre när du även säljer
- Därför VILL kunden köpa mer
- Gör försäljning till en del av din kundservice
Bemöta besvärliga kunder
- Att identifiera och förstå olika kund- och personlighetstyper
- Så bemöter du besvärliga kunder – steg för steg
- Olika sätt att lugna ner arga kunder och att skapa förtroende
Konflikthantering
- Olika konflikttyper och hur de fungerar
- Olika personlighetsstyper och hur de reagerar
- Lär dig hantera konflikter – steg för steg – körschema
Skräddarsydda kurser Effektiva möten, Personlig effektivitet
Personlig effektivitet
- Vad bör delegeras och vad bör absolut inte delegeras?
- Mål, förväntningar, konsekvenser och uppföljning – checklista för effektiv delegering
- Medarbetares inflytande över sitt arbete och medverkan i beslutsprocessen
Effektiv delegering
- Vad bör delegeras och vad bör absolut inte delegeras?
- Mål, förväntningar, konsekvenser och uppföljning – checklista för effektiv delegering
- Medarbetares inflytande över sitt arbete och medverkan i beslutsprocessen
Effektiva möten
- Byggstenar för effektiva möten
- Agenda, underlag, syfte och mål
- Rollfördelning som ger resultat
Exempel på internkurser
för ekonomer
Excel för revisorer
- Tekniker i Excel som underlättar riskvärdering genom effektiv datainsamling från företags system.
- Hur Excel kan underlätta revisionsanalysen, genom att visa på vanliga fel i Excel spreadsheets samt att använda data och analysfunktioner
- Formelgranskning, granskning av excelblad
Avancerad Excel för ekonomichefer och controllers
- Aktiv och effektiv affärs- och marknadsplanering genom Excel
- Resultatplanering – använd autofunktioner, scenarioanalys, mm
- Smart budgetering i Excel
Excel för ekonomichefer och controllers
- Så bygger du kraftfulla ekonomimodeller – steg för steg
- Formler och funktioner oumbärliga för ekonomichefer och controllers
- Lär dig skapa proffsiga och pedagogiska rapporter
Retorik för ekonomer
- Så hjälper retoriken dig som ekonom
- De 10 vanligaste misstagen vid presentation i frågor om ekonomi
- Konsten att utforma presentationer med komplexa ekonomiska fakta så alla förstår
Retorik för ekonomer i offentlig sektor
- Så hjälper retoriken dig som ekonom
- Skillnader och likheter i presentation till politiker och verksamhetsansvariga
- Metoder för att förenkla utan att förvanska ekonomisk information
Retorik för ekonomer i fastighetsbranschen
- Så hjälper retoriken dig som ekonom
- Presentera ekonomiska strategiska samband på ett lättfattligt sätt
- Fastighetsinvestering, risk, avkastning… – framgångsrik retorik i förvaltningskultur
Exempel på internkurser
andra ämnen
Chefens samtal och möten
- Vad karaktäriserar skickliga kommunikatörer
- Retorik och kommunikation för ett tydligt ledarskap
- Olika kommunikationsstilar
Projektledning grund
- Vitala kriterier för effektiva projekt
- Projektorganisation och olika roller
- Effektiv projektstruktur
Hantera din stress på jobbet
- Vad gör svåra samtal så svåra? – Olika typer av svåra samtal
- Tumregler och tips inför ett svårt samtal
- Samtalets innehåll och samtalsprocessen
Svåra samtal
- Vad gör svåra samtal så svåra? – Olika typer av svåra samtal
- Tumregler och tips inför ett svårt samtal
- Samtalets innehåll och samtalsprocessen
Praktisk retorik och presentationsteknik
- Att skapa rätt förutsättningar
- Strukturera ditt budskap med retorikens regler
- Retoriska tekniker för att få en röd tråd i dina budskap och bli övertygande
Kundcase
Det är så fantastiskt att vara kund till er
“Själva utbildningen är ju långt ifrån den enda kostnaden. All arbetstid som investeras i samband med kurser är en minst lika stor kostnad. Vi vill självklart ha en bra utbildning, men även att det ska nå en önskad effekt. En sådan effekt är att få rätt stöd före, under och efter utbildningen för att känna sig tryggare med sina arbetsuppgifter och sin roll. Att lärarna också har dokumenterad förmåga att möta olika deltagares konkreta frågor kopplat till sin vardag är viktigt. Något som samtliga era lärare visade prov på!”
Marie Swedh, utbildningssamordnare för sex energibolag i Gävleregionen. Flertal skräddarsydda utbildningar i Office samt kundservice.
Kontakta mig, jag vill veta mer.
Frågan är fri
Det är rejält lönsamt från 4-5 deltagare att ta hem en utbildare till er. Därtill läggs värdet att få fullt fokus under kursen på ert behov och speciella förutsättningar.
Ring 08-441 80 00, maila peter.alvendal-at-conferator.se eller fyll i formuläret så pratar vi om det.
Det kostar inget, men kan definitivt ge dig fler insikter, nya möjligheter och bättre resultat!
Peter Alvendal, Senior partner
Peter Alvendal, ansvarig företagsanpassad utbildning