Praktisk retorik och presentationsteknik

• Att skapa rätt förutsättningar
• Strukturera ditt budskap med retorikens regler
• Retoriska tekniker för att få en röd tråd i dina budskap och bli övertygande

Konflikthantering

• Olika konflikttyper och hur de fungerar
• Olika personlighetsstyper och hur de reagerar
• Lär dig hantera konflikter – steg för steg – körschema

Kommunikation och inlärning

• Hur lär man sig?
• Inlärningsstilar
• Optimering av inlärning, fysiska, psykiska och social faktorer

Hantera besvärliga människor

• Att förstå besvärliga människor – orsaker, drivkrafter, spelregler
• Härskartekniker
• Körschema för att konfrontera besvärliga människor

Förhandlingsteknik

• Vad utmärker den framgångsrike förhandlaren?
• Förhandlingens grunder och spelreger
• Att bedöma andra partens utrymme, intressen och mål

Effektiva möten

• Byggstenar för effektiva möten
• Agenda, underlag, syfte och mål
• Rollfördelning som ger resultat