Försäljning för servicetekniker

• Försäljningens grunder och hur du använder dem i din roll
• Att använda dina fördelar i din yrkesroll jämfört med en professionell säljare
• Kunden och det upplevda kundvärdet – så uppfattar du köpsignaler

Försäljning för innesäljare

• Fördelar och utmaningar med telefonen som säljredskap
• Kundpsykologi – säljpsykologi
• Att tala med trovärdighet och auktoritet

Försäljning för konsulter

• Planering – effektiv balans mellan uppdrag och försäljning Olika förberedelser som ger resultat
• Bearbetning av kundinformation som skapar mervärden
• Kundpsykologi – Skapa förtroende direkt

Försäljning för icke-säljare

• Försäljningens grunder och hur du använder dem i din roll
• Hur du kan göra försäljning som en naturlig del i ditt dagliga arbete
• Att använda dina fördelar i din yrkesroll jämfört med en professionell säljare

Bemöta besvärliga kunder

• Att identifiera och förstå olika kund- och personlighetstyper
• Så bemöter du besvärliga kunder – steg för steg
• Olika sätt att lugna ner arga kunder och att skapa förtroende