Välj en sida

Bemötande och kundservice i världsklass

Tips för dig som vill förbättra ditt kundbemötande
 
KURSERTIPS

Inga resultat hittades

Sidan du begärde kunde inte hittas. Försök förfina din sökning eller använd navigeringen ovan för att lokalisera inlägget.

Teambuilding

Teambuilding

  • Så utvecklas starka team, steg för steg
  • Rollbesättning, ansvar och förväntningar
  • Rollprofiler och hur de kan stärka gruppen
Situationsanpassat ledarskap

Situationsanpassat ledarskap

  • Möt medarbetarnas behov på rätt sätt och vid rätt tillfälle
  • Så förändras behovet av stöd och ditt sätt att leda då nya utmaningar dyker upp
  • Metoder för stöd- och kompetensbedömning
Personligt ledarskap

Personligt ledarskap

  • Det goda ledarskapet, professionellt och privat
  • Att vara sann mot sig själv och andra – innebörd, konsekvens och effekt
  • Personligt ledarskap och retorik
Personlig effektivitet

Personlig effektivitet

  • Vad bör delegeras och vad bör absolut inte delegeras?
  • Mål, förväntningar, konsekvenser och uppföljning – checklista för effektiv delegering
  • Medarbetares inflytande över sitt arbete och medverkan i beslutsprocessen
Effektiv delegering

Effektiv delegering

  • Vad bör delegeras och vad bör absolut inte delegeras?
  • Mål, förväntningar, konsekvenser och uppföljning – checklista för effektiv delegering
  • Medarbetares inflytande över sitt arbete och medverkan i beslutsprocessen